El personal de la Unidad de
Gestión de la Calidad
del Hospital Regional Docente
Clínico Quirúrgico “Daniel A. Carrión” ha señalado que a
diario resuelven un promedio de 30 conciliaciones entre los
pacientes y familiares generados con el personal médico,
enfermero, técnico y administrativo de este
nosocomio.
Señalaron que a
diferencia
de años anteriores dicha oficina se está diferenciando
por realizar las conciliaciones con el personal
de este hospital. “Anteriormente
había innumerables quejas y denuncias en contra de nuestra
institución, es por ello que hemos optado por realizar
este tipo de diálogo con los mismo
protagonistas y así se ha disminuido los maltratos y quejas
hacia los pacientes y sus familiares”, indicó la jefa, Lic. Doris Huaytán.
Al mismo tiempo
señaló los formularios de quejas que rellenan algunos
disconformes ya están pasando a la historia, puesto
que las conciliaciones están primando y de
inmediato se está dando soluciones; en cuanto al Libro de
Reclamaciones dijo que está instalado en la puerta de
Emergencia del hospital hasta donde acuden escazas
personas a
dejar plasmado su queja.
Tras el
compromiso de seguir brindando
una mejor atención al paciente, los profesiones de
Gestión de la Calidad y
Defensa del Usuario
están recorriendo a diario por los
distintos pasillos y consultorios externos recogiendo las incomodidades de algunos
pacientes para luego ser resuelto de
inmediato.
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