Con una ceremonia emotiva se inauguró la oficina descentralizada del Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) en la ciudad más alta del mundo Cerro de Pasco, contando con la presencia de autoridades de la localidad del Presidente Ejecutivo de OSIPTEL y el encargado en Pasco Alán Romayna Flores.
Al hacer uso de la palabra Guillermo Thornberry Villarán presidente de este organismo, dijo que la instalación de esta oficina tiene la misión de regular y supervisar el desarrollo del mercado de las telecomunicaciones recibiendo los reclamos de los usuarios en la localidad y actuar en beneficio de la sociedad en un marco libre y leal competencia, “como es el caso de telefonía y la tecnología de la información es decir sistema de cable e internet, para poder mejorar la conectividad”
Agregó, que como reguladores a pesar que no efectúan las inversiones pero tienen el deber de regular, mantienen el equilibrio dentro de un mercado altamente competitivo “tenemos que defender el derecho del usuario es un giro estratégico que se dio desde hace un tiempo, aclarar sus dudas sobre el servicio que están recibiendo, si los pagos que están realizando efectivamente corresponden a un servicio”.
Finalmente dijo, que con la inauguración de esta oficina no solamente se trata de un acto simbólico y después queda en el vacio sino que trabajaremos por el bienestar de los usuarios que diariamente presenten sus quejas sobre los servicios de comunicación, “para cubrir todo el territorio nacional solo nos queda Apurímac, aunque prontamente aperturaremos una oficina en Abancay
Muchos de los presentes quisieron saber cuál es el trámite que uno debe presentar ante OSIPTEL, el cual la duda fue despejada por el jefe encargado de esta entidad en Pasco, "cuando se recibe la queja del usuario se forma el expediente pero antes se debe presentar la queja respectiva ante la empresa que presta el servicio y si dentro del plazo que contempla la empresa no dan respuesta nosotros intervenimos directamente y si es competente se deriva a Lima el caso o si no se trata de resolver aquí directamente”.
La oficina del OSIPTEL está ubicada en el jirón Plomo con jirón Diamante, manzana D, lote 6, Chaupimarca Pasco, el jefe de esta oficina Alan Romaina, trabajará con un equipo conformado por un orientador de los usuarios, un supervisor y dos promotores.
agendapasco.com
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